Poucas coisas nos causam tanta irritação quanto receber diversas ligações automáticas de pessoas oferecendo produtos que não são do nosso interesse. Inclusive, muitas vezes, são apenas robôs e assistentes virtuais que nos ligam e acabam tomando o nosso tempo. E esse é um dos principais motivos das ligações de Telemarketing serem uma das principais razões de reclamação da população brasileira. Porém, a boa notícia é que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está com novas regras para reduzir esse tipo de ligação indesejada. Portanto, entenda mais a seguir e aprenda também a bloquear esse tipo de chamada para se livrar do incômodo no seu dia a dia.

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Novas regras da Anatel para as ligações indesejadas

Não é de hoje que a Anatel vem implementando medidas para limitar as ligações de Telemarketing. Inclusive, desde 2022 já é necessário que as empresas de Telemarketing use o prefixo 0303 nas suas ligações. Com isso, o consumidor tem um controle maior em relação às chamadas que recebe.

Porém, a regra valia apenas para ligações de Telemarketing em si. Assim, você deve estar pensando que costuma receber centenas de outras ligações indesejadas sem esse prefixo. Por isso, a boa notícia é que, a partir de janeiro de 2025, essa regra também passará a valer para empresas que realizam mais de 10.000 ligações por dia, por qualquer motivo que seja. Inclusive, as empresas que não cumprirem as novas regras poderão sofrer um bloqueio automático por parte das operadoras.

Ademais, a Anatel também está fazendo outros testes para proteger o consumidor das ligações indesejadas. Dessa forma, uma das ferramentas que está passando por avaliação é a “Origem Verificada”. Assim, ao receber a ligação, o consumidor poderá verificar na tela do seu telefone tanto o número da ligação, quanto um símbolo que indica que a origem da ligação é segura. O objetivo maior dessa medida é reforçar a proteção do consumidor contra golpes e fraudes, em geral.

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Como bloquear ligações indesejadas de Telemarketing?

Porém, enquanto essas medidas ainda não são instituídas, o consumidor também tem a opção de bloquear o recebimento desse tipo de chamada indesejável, por meio do serviço Não Me Perturbe. Inclusive, já há diversas empresas cadastradas nele e o serviço vem se mostrando eficaz na redução do volume de ligações indesejadas. Portanto, confira os passo a seguir.

1. Para efetuar o bloqueio, basta acessar o site naomeperturbe.com.br que está disponível para qualquer pessoa.
2. Após acessar o site, é necessário efetuar um cadastro, nele, o usuário deverá fornecer as suas informações básicas, como o CPF, nome e o número de telefone que deseja bloquear.
3. Em seguida, o usuário também poderá escolher quais as categorias de ligações que desejará bloquear. Por exemplo, TV por assinatura, ligações oferecendo crédito, ou serviços de telefonia e internet.
4. Por fim, a etapa final para efetuar o bloqueio é a confirmação.

Vale ressaltar que, após essas etapas, normalmente o bloqueio não ocorre imediatamente. Na verdade, pode levar até 30 dias para que as empresas parem de te ligar.

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Algumas outras dicas para evitar essas ligações

Além dessas medidas, a fim de bloquear as ligações indesejadas, o usuário pode também verificar as configurações do seu celular, pois a maioria vem a função de bloquear números específicos, ou até mesmo categoria de chamadas.

Também, há alguns aplicativos de smartphones que permitem o bloqueio automático de alguns números suspeitos ou desconhecidos em geral.

Agora, só nos resta aguardar e torcer para que essa seja a solução para o nosso sossego.